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1、一周包退  一月包换
   消费者自购机之日起七日内产品发生任何质量问题,消费者可自行选择包退或包换;自购机之日起31日内消费者对产品有如何不满意的,消费者可自行选择包换。消费者在选择包换或包退的同时,请保证产品包装的完整,配件完好无损。
 
2、一年保修  终生服务
   2.1、海洛斯厨房净水器系列产品作为家用时,整机保修三年,滤芯免费保修一年;保修期外发生的维修,需收取配件成本费以及维修费。
   2.2、消费者在提出保修服务时,请务必出示保修卡或有效发票,如无保修卡以及有效发票时,厂家将视为保修期外服务。
   2.3、因消费者个人原因使得产品损坏的,厂家无义务免费服务;保修卡或发票上所注产品型号不一致的,厂家无义务免费服务;活性炭、软化树脂等耗材不在保修范围内。
 
3、免费安装  全程服务
   海洛斯为消费者提供送货以及安装服务,海洛斯所有产品安装服务不收取任何费用,配件安装根据消费者的要求服务;海洛斯服务中心为消费者建立完整的档案中心,海洛斯工作人员定时电话回访、上门服务、更换滤芯等,让顾客使用全程无忧。
 
4、免费热线  全天服务
    海洛斯全国24小时免费服务热线40000-16961,消费者如对我公司产品服务质量有任何的疑问,均可通过电话咨询,我公司工作人员将在最快时间内给您一个满意的答复。